邮箱帮助中心
后退
  • 问题搜索
搬家同域发送导致邮件收不到问题说明

一、问题描述

 

比如用户您的邮箱域名是example.com,之前您使用263邮箱,现在使用我们邮局系统。您一般会在我们邮局系统建立与263邮箱相同的邮箱地址,然后将进行邮件搬家(即将263的邮件数据迁移到我们邮局系统)。这个时候您的域名example.com会即存在于263邮局也会在我们邮局系统中存在。此时会出现从其他使用263邮局提供商的发件方发送过来的邮件还是会到达您263的邮局系统而不是我们的邮局系统。这个是263投递的内部机制。这个概念可以见下图:

 

 

 

 

除了263邮局外,其他各大邮局厂商也是这样的发送机制,这样做主要是为了投递效率上的考虑。所以您在邮件迁移时需要考虑到这个因素。

 

 

二、问题解决办法

 

 

以263邮局系统为例,您可以联系263邮局系统客服人员,将您的域名从263邮局系统中删除。或者您的263邮局提供商的会员管理界面中进行删除尝试。除263企业邮局外的其他邮局提供商也是相同的处理办法。